Bijna iedere retailer – behalve waarschijnlijk de retailers die alleen zwembroeken of zonnebrillen verkopen – krijgt een warm gevoel van de omzet in de aanloop naar de koude Kerstdagen. Het saleseizoen begint al bij Black Friday eind november, de grote verkoopdag die over is komen waaien uit Amerika. Black Friday is altijd de dag na Thanksgiving, wat we hier grappig genoeg niet eens vieren, maar de sale nemen we graag over! Na Black Friday volgt nog de aanloop naar Sinterklaas, gevolgd door een goede twee weken van sales richting Kerst.
Een complete maand aan salesmomenten, waar je natuurlijk graag zo veel mogelijk uit wil halen. In deze blog geven we je een aantal tips om jouw Kerstsales te boosten.
Ken je doelgroepen en speel erop in
Bekijk hoe jouw doelgroep te typeren zijn in hun aankopen. Is er bijvoorbeeld een groot verschil tussen de manier waarop mannen hun aankopen doen en vrouwen? Maak dan onderscheid in de manier waarop je deze verschillende groepen benadert.
Gebruik de specifieke verkoopmomenten
Bekijk hoe Kerst dit jaar valt en speel in op de verschillende momenten dat veel mensen hun Kerstaankopen kunnen doen. Beginnend bij Black Friday als moment dat je moet benutten, aangezien er steeds meer mensen wachten met hun aankoop tot die datum. Daarnaast valt 5 december in 2022 op maandag, zorg er dus voor dat je mensen op donderdag 1 en vrijdag 2 december herinnert aan hun Sinterklaasaankopen. Eerste Kerstdag valt op dinsdag, dus grote kans dat last-minute-shoppers op vrijdag ineens bedenken dat ze nog iets moeten aanschaffen. Speel daarop in met je communicatie!
Segmenteer je doelgroepen
Tijdens de Kerstdagen is het juist leuk om mensen persoonlijk te benaderen. Met behulp van tritonX kun je jouw publiek segmenteren op basis van specifieke gegevens en jouw kerstaanbiedingen daarop aanpassen. Een gepersonaliseerd aanbod werkt vele malen beter dan een algemeen aanbod.
“Een cadeautje voor jezelf!”
Natuurlijk is het een tijd van geven (Sinterklaas en Kerst), maar vergeet niet dat mensen tijdens de feestdagen ook aan zichzelf mogen denken. Gebruik naast de feestdagen-gerelateerde aanbiedingen vooral ook aanbiedingen die gericht zijn op het ‘verwen-jezelf-moment’. Zelfliefde is ook belangrijk!
Het is nu of nooit!
Of althans, dat gevoel moet je doelgroep krijgen. Zorg ervoor dat je de aanbiedingen van een bepaalde mate van urgentie voorziet. Dat kan bijvoorbeeld door aan te geven dat de aanbiedingen tijdelijk zijn of dat de aanbieding geldig is zolang de gelimiteerde voorraad strekt. Hark bijvoorbeeld ook de last-minute-shoppers vlak voor Kerst nog binnen door aan te geven: vandaag besteld is nog vóór Kerst in huis.
Behandel je topklanten ook écht top
Je trouwe, veelvuldig terugkerende klanten mogen echt wel in het zonnetje gezet worden tijdens Kerst. Verzamel deze klanten in een specifiek segment en verwen ze tijdens de Kerstdagen, bijvoorbeeld door vroege toegang tot de pre-sale of speciale cadeautjes bij een bepaald aankoopbedrag.
Test voordat het zo ver is
De meest betrouwbare manier om erachter te komen wat werkt en wat niet, is nog altijd: A/B testen. Wat werkt beter, de daadwerkelijke korting in de onderwerpregel of juist niet? A/B-test het. Wat werkt beter, in de ochtend mailen of in de avond? A/B-test het. Wat werkt beter? Een percentage korting, een 2+1 gratis aanbieding of een cadeautje bij een bepaald aankoopbedrag? A/B/C-test het. Test het op een kleine, gemiddelde groep van je afnemers en bekijk wat het beste werkt.
Tot slot: nieuwe klanten bestaan niet alleen tijdens Kerst!
Ook al kopen ze tijdens een aanbieding, nieuwe klanten moeten tijdens Kerst ook de beste onboarding en klantreis krijgen, zodat ze ok terugkeren als de kerstdagen voorbij zijn. Zorg ervoor dat je klanten de allerbeste ervaring krijgen en die eenmalige aankoop tijdens Kerst verandert misschien wel in een gewaardeerde, terugkerende klant.
Comments are closed.