Supportmedewerker

Locatie: tritonX/Eindhoven
Dienstverband: Fulltime
Niveau: MBO+/HBO
Startdatum: in overleg

Over ons

Wij zijn een jong, ambitieus softwarebedrijf in volle groei. Met een hecht team bouwen we slimme oplossingen die organisaties helpen duurzame klantrelaties op te bouwen en te onderhouden op een rendabele manier. Innovatie zit in ons DNA, en we bieden volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen initiatief en het verkennen van nieuwe technologieën – waaronder AI.

Jouw rol

Als supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Je helpt hen met vragen over onze software, denkt mee in oplossingen en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Je werk is afwisselend en impactvol:

• Je biedt eerstelijns en (minder complexe) tweedelijns support via tickets;
• Kom je er zelf niet uit, dan werk je nauw samen met collega’s die tweedelijns support tickets met je oplossen;
• Je stelt documentatie en instructievideo’s op die klanten helpen zelfstandig problemen op te lossen;
• Je voert testwerkzaamheden uit voor nieuwe functionaliteiten;
• Je signaleert verbeterpunten en doet voorstellen voor optimalisaties;
• Je levert input die onze AI-tooling slimmer maakt.

Wat jij meebrengt

We zoeken geen CV-tijger, maar een nieuwsgierige en betrokken collega die energie krijgt van klantcontact en technologie. Persoonlijkheid en affiniteit met software wegen bij ons zwaarder dan je CV.

Jij bent:

• Leergierig, assertief en proactief;
• Klantgericht en communicatief sterk;
• Zelfstandig en een echte teamspeler.

Jij hebt:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met software en digitale tools
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Engels en/of Duits is een pré
• Interesse in AI en innovatie
• Ervaring in retail of marketing? Ook een pré!

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving met veel ontwikkelmogelijkheden;
• Een jong en enthousiast team;
• Ruimte voor eigen initiatief en ideeën;
• Een modern kantoor en de mogelijkheid om hybride te werken;
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een gezellige afsluiting van de week in onze eigen bar!

Klaar om impact te maken in een groeiend softwarebedrijf?

Stuur je cv en motivatie naar office@tritonx.cloud – we kijken uit naar jouw verhaal, niet alleen je ervaring.