Iedere generatie heeft zo zijn eigen voorkeuren en manieren. Ook met de komst van internet zitten er hele belangrijke verschillen in generaties. Denk aan het gebruik van verschillende apps, het achterhalen van extra informatie over een product en het gebruik van online versus offline bronnen voor het doen van een aankoop. Het is belangrijk dat jij de gebruiken van de verschillende generaties kent en hier met je marketing op inspeelt. Dat kan met de hulp van tritonX.
Rapportages per generatie in tritonX
Je gaat eerst kijken wat de trends van de verschillende generaties zijn binnen tritonX. Zo kun je gemakkelijk een rapportage maken gebaseerd op leeftijd. Je kunt dan snel en eenvoudig zien hoeveel klanten je hebt binnen iedere generatie, hoeveel mensen er binnen die generatie online en offline kopen, welke merken ze voornamelijk kopen, hoeveel geld ze gemiddeld uitgeven en hoeveel transacties ze gemiddeld doen. Allemaal gegevens die de generaties kunnen typeren.
Maak segmenten gebaseerd op generatie en test!
Als je de rapportages hebt bekeken, kun je de segmenten vervolgens gaan A/B-testen. Als je gesegmenteerde campagnes gaat uitvoeren, kun je daarna namelijk nóg meer conclusies gaan trekken. Zo kun je dezelfde mail sturen naar iedere generatie en er zo achter komen wat het openingspercentage is, wat het click-percentage is, hoeveel procent daadwerkelijk koopt en hoeveel procent zich uitschrijft. Voeg bijvoorbeeld ook een extra test toe met een kortingscode en bekijk welke groep hier het meeste op activeert!
Op basis van deze informatie kun je vervolgens veel gerichter te werk gaan. Opent generatie x de mail bijvoorbeeld amper, dan kun je overwegen om ze meer via Facebook te benaderen. Is de omzet vanuit de mail binnen generatie y heel hoog, dan loont het de moeite om deze mails verder te optimaliseren.
Combineer segmenten met generatietrends
Een generalist is bereid om veel meer moeite te doen om tot een aankoop te komen dan een generatie x en als een millennial meer dan twee keer moet klikken haakt hij al af. Trends die binnen de hele generatie spelen, hoef jij niet meer te ontdekken. Bovendien is het fijn om de gegevens naast elkaar te leggen als een soort leidraad.
Als je weet dat generatie x het hoogste gemiddelde aankoopbedrag heeft én je weet dat deze generatie volgens de trends veel online koopt, dan kun je die gegevens met elkaar combineren door een specifieke online campagne te starten gericht op die aankoopvoorkeuren. Er zijn veel marktonderzoeken die laten zien welke trends er spelen onder de verschillende generaties. Het werkt goed om die onderzoeken naar (vaak online) gedrag per generatie te bekijken en te vergelijken met jouw eigen data uit tritonX.
Speel met de verschillende segmenten van de generaties in op de generatietrends en bekijk wat dit voor je resultaten kan betekenen.
Jouw generatiegrafiek
Uiteindelijk kun je een soort generatiegrafiek maken, waaruit blijkt hoe iedere generatie voor jou presteert. Als generatie y nooit iets bij je koopt, dan kun je of uitzoeken waar dat aan ligt, of je besluit ze gewoon links te laten liggen. Dan bespaar je kosten door ze helemaal niet meer te benaderen. Is generatie x by far jouw beste kopende klant? Dan is het de overweging waard om jouw content verder te gaan optimaliseren en richten op deze generatie.
Comments are closed.