Een modern loyaliteitsprogramma

Start met Loyalty 3.0
Boek een gratis demo

Wist je dat het invoeren van een modern loyaliteitsprogramma een effectieve manier is om de loyaliteit van je bestaande klanten te belonen en vergroten, en daarmee je CLV te verhogen? Creëer een win-win situatie voor zowel de retailer als de consument. Met de ‘Loyalty 3.0’ oplossing van tritonX zorg je ervoor dat klanten niet alleen terugkeren (retentie), maar ook echt loyaal worden. Samen met jou kijken we welk loyaliteitsprogramma het beste bij jouw bedrijf past.

Deel je mee aan het loyaliteitsprogramma van retailer.
Klant scant klantenpas om deel te nemen aan loyaliteitsprogramma.

Type loyaliteitsprogramma’s

De mogelijkheden zijn eindeloos, je kunt bijvoorbeeld denken aan een spaarprogramma met gamification van loyalty, maar ook aan loyalty status levels met privileges en belonen op gedrag.

Type loyaliteitsprogramma’s

De mogelijkheden zijn eindeloos, je kunt bijvoorbeeld denken aan een spaarprogramma met gamification van loyalty, maar ook aan loyalty status levels met privileges en belonen op gedrag.

Klant scant klantenpas om deel te nemen aan loyaliteitsprogramma.

Spaarprogramma

Via een spaarprogramma bouwen klanten in de basis bij iedere aankoop een tegoed op. Naast het sparen op aankopen is het ook mogelijk om spaarpunten toe te kennen op basis van gedrag via de Event Based Rewarding module. Welke mogelijkheden de klant vervolgens heeft met zijn/haar gespaarde punten is in te stellen via de (omnichannel) Reward & Redeem module:

  • Spaarpunten in ruil voor korting
  • Spaarpunten in ruil voor coupons
  • Spaarpunten in ruil voor periodieke waardecheques

Loyalty status levels

Als je niet wil dat spaarpunten een waarde vertegenwoordigen, ken dan een loyalty status level, met privileges, toe aan het account van de klant. Denk hierbij aan bijvoorbeeld brons, zilver en goud. Hoe meer punten een klant spaart, des te hoger het level. Hoe hoger het level, des te meer privileges een consument krijgt.

Ook is het mogelijk om de loyalty status levels niet op basis van spaarpunten, maar op basis van omzet in te stellen.

Betaald lidmaatschap

Wil jij jouw klanten een betaald lidmaatschap aanbieden? Dat is mogelijk. Zo kan je jouw klanten met een betaald lidmaatschap via Personal Pricing korting bieden, bijvoorbeeld op bepaalde merken. Of zorg ervoor dat jouw betaalde leden geen verzendkosten hoeven te betalen.

Succesverhalen

Apple wallet

Ook is het mogelijk om binnen de tritonX Customer Connect module Apple Wallet te integreren, zodat de klantenpas door de klant gedownload en digitaal opgeslagen kan worden op de iPhone en Android telefoon.

De klant heeft hierdoor de klantenpas altijd bij de hand, met daarbij actuele informatie zoals loyalty status level en spaar puntenstand. Zo vertaal je jouw loyaliteitsprogramma gemakkelijk door op de digitale klantenpas.

Vrouw scant haar Apple Wallet digitale klantenpas bij kassa. Zo deelt ze mee aan het loyaliteitsprogramma van retailer.
Hogere klantretentie met loyaliteitsprogramma

Waarom een loyaliteitsprogramma?

Het is goed om te weten dat je met een loyaliteitsprogramma niet alleen de klantretentie kunt vergroten, maar ook de klantloyaliteit. Hiermee ga je nog een stap verder dan enkel het behouden van klanten, maar bouw je ook echt een langetermijnrelatie op. Dé manier om klanten écht fan te maken van jouw bedrijf.

Waarom een loyaliteitsprogramma?

Het is goed om te weten dat je met een loyalty programma niet alleen de klantretentie kunt vergroten, maar ook de klantloyaliteit. Hiermee ga je nog een stap verder dan enkel het behouden van klanten, maar bouw je ook echt een langetermijnrelatie op. Dé manier om klanten écht fan te maken van jouw bedrijf.

Hogere klantretentie met loyaliteitsprogramma

Voordelen voor de retailer:

  • Het is een handige leidraad voor marketingactiviteiten, doordat je activiteiten kunt koppelen aan bepaalde loyaliteitsniveaus;
  • Automatische trigger nieuwsbrieven kunnen gekoppeld worden op puntenstanden en loyaliteitsniveaus;
  • De website kan ingericht worden in huisstijl van loyaliteitsniveau en puntenstand;
  • Het geeft winkelpersoneel handvatten om klanten goed te registreren;
  • Binnen tritonX zijn oneindige mogelijkheden, zo creëer je dus gemakkelijk een uniek loyaliteitsprogramma wat volledig aansluit bij jouw organisatie.

Dus wacht vooral niet te lang met het opzetten van jouw loyaliteitsprogramma en bind die klant aan je merk of bedrijf.

Consument in shoppingmall met tasjes van aankopen.