tritonX kan, in combinatie met het LIV kassasysteem van ACA Fashion Software, een uniek extraatje toevoegen aan je salesmoment in de winkel. Met LIV Live Tiles worden – na het selecteren van een klant – mogelijke acties op overzichtelijke tegels (Tiles) geshowd die je kunt uitvoeren voor de klant. Hierdoor zie je onmiddellijk wat voor soort klant je voor je hebt én wat de mogelijkheden zijn om bijvoorbeeld te upsellen, kortingen aan te bieden of spaarpunten in te wisselen. Het mooie? Met één druk op de knop voert tritonX de actie uit die bij de betreffende ‘Tile’ hoort.
Hoe werken die LIV Live Tiles precies?
Met de Event Based Rewarding module in tritonX kun je bepaalde events aanmaken, die worden geactiveerd op basis van bepaalde acties van de klant. Voorbeelden van zulke acties zijn het aanmaken of compleet maken van een profiel, een dataverrijkingsformulier invullen of een aankoop doen.
In het geval van LIV Live Tiles kan een event worden geactiveerd door te klikken op een ‘tegel’ op de kassa. De Live Tiles laten de mogelijke events zien voor de klant die jij voor je neus hebt. Jij kunt vervolgens – al dan niet in overleg met de klant – bepalen welk event mag worden uitgevoerd. “Je hebt 400 spaarpunten, wil je die omruilen voor een korting van €20?”, is een voorbeeld. Je klikt op de betreffende tegel en er komt direct een coupon beschikbaar om te verzilveren. Kind kan de was doen. Maar het kan ook gaan over ‘events’ die niet in overleg hoeven met de klant, bijvoorbeeld ‘een interesse toevoegen’ om je data te verrijken.
Voorbeelden van de mogelijkheden van LIV Live Tiles
Omdat praktische voorbeelden vaak meer zeggen dan de theoretische uitleg, hieronder een aantal concrete praktijkvoorbeelden van de mogelijkheden van de LIV Live Tiles.
Reward & Redeem tegel
Als je gebruik maakt van Reward & Redeem en de klant die tegenover je staat punten in kan wisselen voor coupons, dan is het mogelijk om op de kassa via de LIV Live Tiles coupons weer te laten geven die de klant kan inwisselen met de spaarpunten. Hierdoor kan de klant dus last minute aan de kassa nog bepalen om een coupon te kopen en die direct in te zetten bij diens aankoop. Een automatische e-mail ter bevestiging kan ook eenvoudig worden ingesteld.
Duurzaamheidstegel
Staat duurzaamheid bij jou hoog in het vaandel? Dan kan je bijvoorbeeld oude kleding inzamelen en klanten daarvoor een beloning geven via de Live Tile op de kassa. Ook kan je deze klant direct een e-mail sturen ter bevestiging. Eén simpele druk op de knop aan de kassa, heel veel resultaat.
Aanmelden-voor-event-tegel
Heb je binnenkort bijvoorbeeld een beauty event in de winkel, waar klanten zich voor moet aanmelden? Via de Live Tile op de kassa kan een medewerker de klant direct aanmelden. Doordat er een e-mail is gekoppeld aan het event, zal de klant gelijk een bevestiging ontvangen. Met behulp van een extensie wordt de klant herkend als ‘aangemeld’ en wordt diegene daardoor verder op de hoogte gehouden van het event.
Klachtenservicetegel
Heb je een ontevreden klant in de winkel? Geef de klant een coulance-coupon, waarmee diegene de volgende keer met korting kan komen shoppen. Door deze klant ook een bepaalde extensie te geven, zou je er zelfs nog een aparte contactstrategie op los kunnen laten. En dat met één druk op een tegel.
De toekomst van de tegels
De eerste fase van de LIV Live Tiles staat inmiddels live. Het idee is dat deze module in de toekomst verder uitgebreid zal worden. Wensen hierin zijn onder andere om ook data-verrijkingsopties en de registratie voor nieuwsbrieven erin te verwerken, zodat ook dit voor de kassamedewerker mogelijk wordt om per profiel te bewerken.
Benieuwd naar deze module? Neem dan contact op met support@tritonx.cloud voor meer informatie.
Comments are closed.