tritonX tritonX
the value of a loyal customer

Demo →Dashboard →+31 (0) 85 273 36 41
  • Your platform
    • Customer Connector
    • Marketing Tools
    • Loyalty 3.0
  • Customer Stories
  • Learnings
  • News
  • Integrations
  • Contact
  • Demo
  • NLD
    • NLD
    • ENG
    • DEU
tritonX tritonX
  • Your platform
    • Customer Connector
    • Marketing Tools
    • Loyalty 3.0
  • Customer Stories
  • Learnings
  • News
  • Integrations
  • Contact
  • Demo
  • NLD
    • NLD
    • ENG
    • DEU
jan 27
Segmenten

Segmenten

  • 27 januari 2025
  • Renske Reijnders
  • Learnings

Het geheim van succesvolle marketing? De juiste boodschap bij de juiste persoon krijgen. Binnen tritonX kun je segmenten gebruiken om doelgroepen te definiëren en je communicatie te verfijnen. Maar hoe pak je dat aan? Of je nu wilt segmenteren op aankoopgedrag, persoonskenmerken of andere criteria: de mogelijkheden zijn eindeloos. Zie je door de bomen het bos niet meer? Geen zorgen, we hebben een aantal slimme segmentatietips op een rij gezet die je meteen kunt toepassen.

Segmenteren op aankoopgedrag

Niemand zit te wachten op irrelevante aanbiedingen. Door klanten te segmenteren op basis van hun aankoopgeschiedenis, verhoog je de relevantie en voorkom je uitschrijvingen.

Tip: Maak groepen op basis van favoriete merken, categorieën of stijlen. Klanten die merk X eerder hebben gekocht, zijn vaak sneller geneigd om dit opnieuw te doen. Is er een nieuwe collectie binnen? Informeer deze klanten met een gerichte nieuwsbrief!

Persoonskenmerken gebruiken

Door te segmenteren op gegevens zoals geslacht, woonplaats of geboortedatum, kun je nog gerichter communiceren. Voorbeeld: Deel lokale aanbiedingen of acties die specifiek gelden in een bepaalde regio. Of feliciteer klanten op hun verjaardag met een persoonlijke mail én een kortingscoupon door middel van een automation campagne.

Bekijk onze learning over waardevolle automations voor meer inspiratie: De 5 meest waardevolle automations.

Extensies inzetten

Extensies binnen tritonX bieden extra mogelijkheden om klantgroepen te segmenteren. Hiermee kun je klanten indelen op andere criteria dan de standaard klantgegevens. Voorbeelden:

  • Sluit klanten met de extensie ‘Geen post’ uit van Direct Mail-acties.
  • Zorg dat medewerkers met de extensie ‘Personeel’ geen reguliere kortingsacties ontvangen.

Meer weten over extensies? Lees onze learning: Slim inzetten van extensies.

Het RFM-model toepassen

Het RFM-model (Recency, Frequency, Monetary Value) helpt je klanten te segmenteren op basis van recente aankopen, aankoopfrequentie en bestedingsbedrag. Hoe gebruik je het?

  • Analyseer welke groepen het meest bijdragen aan je omzet.
  • Stem je mailings en acties af op specifieke RFM-segmenten.

Lees meer over hoe je klantwaarde kunt verhogen met het RFM-model: Verhoog je klantwaarde met het RFM-model.

Segmenteren voor actie-analyse

Segmentatie kan ook helpen om de impact van (kortings)acties te meten. Praktijkvoorbeeld: Tijdens een couponactie kan het nuttig zijn om klanten met openstaande coupons een vriendelijke herinnering te sturen. Zo vergroot je de kans dat ze alsnog verzilverd worden.

Meer weten over coupons? Bekijk onze learning: Alles over coupons.

Zet in op dataverrijking

Hoe vollediger je klantdata, hoe gerichter je kunt communiceren. Mist er bijvoorbeeld een postcode of geboortedatum? Stuur een gerichte campagne waarin je klanten vraagt deze gegevens aan te vullen.

Lees meer: Alles over dataverrijking.

De gouden tip

Neem de tijd om na te denken over logische segmentaties die bij jouw doelen passen. Hoe beter je jouw doelgroep begrijpt, hoe relevanter je communicatie wordt.

Wil je direct aan de slag met segmenten en kun je hier wel wat hulp bij gebruiken? Onze succesmanagers staan voor je klaar. Mail je vraag naar support@tritonx.cloud en wij helpen je graag verder!

  • LinkedIn
  • E-Mail

About The Author

Comments are closed.

tritonX wordt toegepast door professionele retailbedrijven met een omnichannel strategie. Door de consument centraal te stellen en relevante data rondom consumenten te verzamelen ontstaat een 360 graden view. tritonX  helpt retailers via een slimme marketingtool om de Customer Lifetime Value te verhogen.

Recente berichten

  • Slimme strategieën om klantloyaliteit en klanttevredenheid te verbeteren 
  • Trends in loyaliteitsprogramma’s voor 2025 
  • Nieuwe ontwikkelingen 2025
  • Terugblik 2024
  • Segmenten

Latest Projects

Berden mode klantcase
Van Duinkerken loyaliteitsprogramma
loyalty programma Jansen Noy
Ot & Sien Personal-Member-Programm

Contact Info

De Witbogt 2 Eindhoven Phone: +31 (0) 85 273 36 41 E-Mail: info@tritonx.cloud
© 2025 tritonX - 2factors b.v. - General terms & conditions - Privacy Policy