Binnen tritonX leggen we vaak de focus op de bestaande klantgroep. Onder de noemer klantretentie leggen we geregeld uit hoe belangrijk het is. Het is nou eenmaal goedkoper en effectiever om je op je bestaande klantgroep te focussen. Maar om je te focussen op een bestaande klantgroep, moet je die natuurlijk wel ooit hebben verzameld. Daarom bespreken we in deze blog onze (verbeterde) manieren om klanten op een goede manier te registreren door middel van de module Offline Onboarding.
Eerder schreven wij al een blog waarbij onze nieuwste module Offline Onboarding (OO) volledig werd uitgelegd. In deze learning willen wij iets meer inspelen op een specifieke case waarbij deze module gecombineerd wordt met andere tritonX modules. Offline Onboarding in combinatie met Event Based Rewarding (EBR).
Event Based Rewarding
De module Event Based Rewarding zegt het al: beloningen uitdelen op basis van events. Met deze module heb je de mogelijkheid om klanten te belonen nadat ze een specifieke actie/event hebben uitgevoerd. Dit geeft je de mogelijkheid om klanten aan te sporen tot handelingen. Bijvoorbeeld: “Koop dit weekend & krijg extra spaarpunten!”, “Vul je profiel aan en ontvang een coupon!” of “Iedere nieuwe klant krijgt een welkomstcadeautje!” Op dit laatste ‘event’ gaan wij wat dieper in.
Het welkomstcadeautje
Het geven van een welkomstcadeautje is een mooie trigger om klanten te registreren. Wij willen de gebruikers van tritonX meer mogelijkheden geven rondom het registreren van nieuwe klanten. Bij het instellen van een ‘event’ voor nieuwe profielen zal dit event geactiveerd worden door ieder nieuw profiel, ongeacht of het offline of online gebeurt. Door Offline Onboarding te koppelen aan Event Based Rewarding zal er een locatie aan een event gekoppeld kunnen worden. Hierdoor worden er vele mogelijkheden gerealiseerd om jouw klant of specifieke klantgroep te belonen.
Voorbeelden van offline registraties
Hieronder vind je drie voorbeelden die je laten zien wat de mogelijkheden zijn van offline registraties via tritonX!
Registratie van klanten voor aankoop
Op een zaterdag kan het enorm druk zijn in de winkel. Zo druk dat er bij de kassa weinig tijd en ruimte is om zorgvuldig nieuwe klanten te registreren. Met Offline Onboarding ben je in de mogelijkheid dit registratieproces voor de kassa-medewerker uit handen te nemen. Plaats digitaal of geprint een via Offline Onboarding gegenereerde QR-code in de winkel. Wanneer de bezoeker deze scant, komt de hij vervolgens op een registratiepagina terecht. Hier kan de klant zijn account aanmaken. Komt de klant daarna bij de kassa zal zijn klant account direct vindbaar zijn en kunnen aankopen hierop aangeslagen worden. Wil je de klant bedanken dat hij via de QR-code een account aanmaakt? Via tritonX kan er gemakkelijk een beloning via Event Based Rewarding gekoppeld worden.
Registreren van leden bij sportclubs
Een samenwerking met sportclubs kan gemakkelijk opgezet worden door een QR-code te activeren per sportvereniging. Leden kunnen via deze QR-code onboarden en in combinatie met Event Based Rewarding zullen deze leden direct kunnen profiteren van vooraf ingeregelde prijsafspraken. Wens je een extra verificatie voor de vereniging? Er bestaat een mogelijkheid om verificatie in te regelen door middel van een wachtwoord.
Een samenwerking met externe bedrijven
Je kent vast de cross-selling acties, waarbij je bij een paar schoenen een flyer meekrijgt voor korting als je je aanmeldt bij een parfumerie. Je wil natuurlijk dat alleen de mensen die zich aanmelden met die flyer ook die korting ontvangen. Ook dit kan gemakkelijk met de combinatie OO en EBR ingeregeld worden. Je maakt een QR-code met specifieke EBR beloningen en drukt die op de flyer. Door bij deze actie ook een extensie-label te koppelen ben je in de mogelijkheid het koopgedrag van deze klantgroep naderhand te analyseren. Win-win!
Conclusie
Het Offline Onboarden door middel van specifieke registraties brengt meerdere voordelen met zich mee. Niet alleen zorg je voor meer geregistreerde klanten door middel van de beloningen, maar je weet door middel van tritonX ook precies waar en op welk moment de klanten zich hebben aangemeld. Een klant die zich via sportclub aanmeldt vereist nou eenmaal een andere benadering dan een klant die in de winkel een T-shirt koopt. Die gegevens kun je weer gebruiken in je klantretentiemarketing.
Ben je benieuwd naar opties die voor jouw business werken? Vraag onze succesmanagers om advies. Mail jouw vraag naar support@tritonx.cloud
Comments are closed.