Coupons! Dé tool voor het stimuleren van sales, het bedanken van loyale klanten of het goedmaken van een klacht. Coupons kun je inzetten voor allerlei doeleinden, de ene coupon is de andere niet. Goed om te weten: waar de Omnichannel Discount codes niet-klantgebonden zijn, werken coupons alleen als deze gekoppeld zijn aan een klantnummer. In het dashboard van tritonX is het mogelijk om coupons aan te maken via de Coupon Module.
Om te beginnen: welke type coupons zijn er?
Je kunt diverse type coupons aanmaken in het dashboard. De redenen waarom je coupons uitdeelt, die kunnen natuurlijk ook eindeloos uiteenlopen. Hieronder vind je een aantal type coupons en een voorbeeld ervan.
Euro-coupons
Een euro-coupon heeft een vaste euro-waarde. Bijvoorbeeld €10 welkomstkorting, een speciale zomerkorting van €15 op de zomercollectie, of een tijdelijke korting van €10 bij besteding van meer dan 100 euro. Je begrijpt wat we bedoelen. Een euro-coupon wordt verdeeld over alle artikelen op de bon die voldoen aan de voorwaarden van de coupon.
Euro-coupons verrekend op het duurste artikel
Sinds kort is het ook mogelijk om een euro-coupon aan te maken die verrekend wordt op het duurste artikel. Het verschil met de euro-coupon is dat die coupon de korting verrekend over alle deelnemende artikelen op de bon. De ‘euro-coupon duurste artikel’ wordt volledig verrekend op het duurste artikel op de bon. Is dit artikel minder waard dan de coupon? Dan wordt de rest van de coupon verrekend op het één na duurste artikel.
Percentage-coupons
Een percentage-coupon heeft geen vaste euro-waarde, maar een vast percentage wat de klant als korting krijgt. Bijvoorbeeld 20% VIP-korting of 15% Kerstkorting. Een percentage dus, welke verrekend wordt over alle deelnemende artikelen op de bon.
Percentage-coupon verrekend op het duurste artikel
Net als bij de Percentage-coupons bepaal je bij deze coupon de hoogte van het kortingspercentage. Deze coupon geldt alleen niet op de gehele bon, maar alléén op het duurste item van de bon. Voorbeeld: 15% Voorjaarskorting, geldig op één artikel.
Waarvoor kun je coupons gebruiken?
Het voordeel van een coupon is dat deze niet hoeft te bestaan uit een moeilijke reeks letters en cijfers, aangezien de code alleen werkt als de klant is ingelogd met zijn account waar de code aan is gekoppeld. Een coupon is éénmalig en omnichannel inzetbaar. Er zijn een tal van momenten te bedenken waarvoor je een coupon kunt inzetten. Hieronder nog een aantal voorbeelden.
In campagnes
Komt de zomervakantie eraan en wil je al je topklanten voorzien van een vakantiekorting? Via een marketingcampagne kan je in met één handeling een door jou geselecteerd segment geheel voorzien van een coupon. Zo hoef je niet gelijk aan elke bezoeker korting te geven, maar beloon je alleen de door jou gekozen topklanten met een leuke korting.
Als trigger
Een klant feliciteren met zijn of haar verjaardag is altijd attent. En een goed moment om de klant te verleiden voor een nieuwe aankoop! Zo kun je een dagelijkse trigger instellen om iedereen die jarig is te feliciteren. Door meteen aan de trigger een coupon te koppelen, kan je gelijk een leuk presentje meesturen bij je felicitatie.
Als beloning op gedrag
Het kan best lastig zijn om klantgegevens te verrijken. Met de Data Enrichment module kan je ervoor zorgen dat klanten achteraf zijn of haar gegevens verrijkt. Zo hoef je bij de kassa of op de webshop geen hele enquête op de klant af te vuren. Om de kans te vergroten dat de klant ook echt zijn/haar gegevens verrijkt, kan je deze belonen via de Event Based Rewarding module. Heeft de klant zijn gegevens aangevuld? Beloon deze dan automatisch met een coupon.
Coupon kopen van punten
In combinatie met de Reward & Redeem module is het mogelijk om jouw klanten punten te laten sparen met elke aankoop, en eventueel punten te laten sparen door deze te geven als beloning op gedrag via de Event Based Rewarding module. Je kan ervoor kiezen dat de klant zelf zijn spaarpunten verzilverd voor korting, maar een andere manier is om coupons beschikbaar te stellen die ‘gekocht’ kunnen worden voor een door jou ingesteld aantal spaarpunten. Heeft jouw klant genoeg punten gespaard? Dan kan deze de coupon kopen en verzilveren bij jou webshop of in de winkel. Nieuwsgierig naar hoe dit in de praktijk werkt? Lees de customer story van Norah.
Handmatig
Uiteraard is het ook mogelijk om een coupon handmatig te koppelen aan een klantnummer of via een de import module in een bulk te importeren. Bijvoorbeeld wanneer je iets wil goedmaken met een klant of als je iemand om een andere reden wil belonen.
Altijd inzicht in de resultaten
Na het uitsturen van een campagne is het ook mogelijk om de resultaten in te zien van de coupons. Via de Rapporten module in tritonX kan je precies bijhouden hoeveel coupons er inmiddels zijn ingewisseld en met welke omzet deze zijn verzilverd. Ook kan je inzien hoeveel er nog open staan, zodat je de klant kan voorzien van een herinnering dat hun coupon nog gebruikt kan worden. Met tritonX mis je niks.
Benieuwd naar deze module? Neem dan contact op met support@tritonx.cloud voor meer informatie.
Comments are closed.