Het allerliefste wil je dat klanten zich betrokken voelen bij jouw bedrijf of merk. Je wil ze dan ook graag op de hoogte houden en meer vertellen over wie je bent. Misschien wil je ze triggeren om een herhaalaankoop te doen of wil je ze wijzen op jouw interessante spaarsysteem. We zien vaak dat dit soort acties blijven liggen, omdat er simpelweg geen tijd voor is. Gelukkig bestaat er zoiets als marketing automations, jouw redder in nood. Wist je dat je bepaalde marketingactiviteiten namelijk gemakkelijk kunt automatiseren? We vertellen je er graag meer over.
Wat is marketing automation?
Je kunt eenvoudig een aantal processen die normaliter handmatig worden gedaan omzetten naar geautomatiseerde acties. Je zult een keer uitgebreid tijd en energie in het design en alle instellingen moeten steken. Vervolgens kun je het template dat je hiervoor aanmaakt dagelijks, wekelijks of maandelijks laten versturen naar klanten die vallen binnen het desbetreffende segment.
Tip! Noteer in je agenda een analyse moment zodat je de lopende campagnes kunt bijschaven en verbeteren. In de tussentijd heb je er dus geen omkijken naar. Dit betekent dat je niet alleen tijd, maar ook geld bespaart.
Hoe zet je marketing automations in voor jouw bedrijf?
Maak je gebruik van ons platform? Zorg dan dat je tritonX voor je laat werken. Binnen ons systeem kun je namelijk ook marketing automations inzetten. We vertellen je graag welke marketing automations interessant kunnen zijn voor jouw bedrijf:
Welkomst Flow
Met behulp van een Welkomst Flow zorg je er niet alleen voor dat je jouw klanten een warm welkom wenst, maar informeer je ze ook over jouw aanbod en favoriete merken. Werken jullie met een loyalty programma? Vertel erover en deel de voordelen. Zorg dat je jouw klanten een goed beeld geeft van wie jullie zijn.
One-time-buyer flow
De naam zegt het al. Het draait hier om de klanten die ooit een aankoop bij je hebben gedaan, maar na een bepaalde periode nog geen tweede keer hebben gekocht. Met deze flow wil je er dus alles aan doen de betreffende klanten alsnog te triggeren tot een herhaalaankoop. Je kunt dit bijvoorbeeld doen door een toevoeging op de eerdere aankoop aan te bevelen. Daarnaast kun je deze klanten ook een reminder sturen waarin je ze op de hoogte brengt van hun huidig gespaarde punten. Een cadeautje of kortingscode werkt vaak erg efficiënt.
Win-back mail
Vaak heb je ook een groep klanten die al meerdere aankopen bij je hebben gedaan, maar welke nu al een tijdje niet opnieuw gekocht hebben. Dat is zonde, deze klanten wil je natuurlijk terug veroveren. Deze klantgroep kun je actiematig of d.m.v. jouw loyalty voordelen alsnog overtuigen over te gaan op een aankoop.
VIP-Red Alert (RFM-model)
Hier gaat het om topklanten die in het verleden veel aankopen bij jou hebben gedaan en/of aankopen hebben gedaan met een hoog bedrag. Toch zijn ze al een tijdje niet meer bij je langs geweest en hebben ze geen aankopen meer gedaan. Je wil deze klantgroep alles behalve verliezen. Door middel van marketing automations kun je voorkomen dat deze klanten slapende of inactieve klanten worden.
Loyalty automations
Werk je met een loyalty programma? Dan kun je marketing automations hier uitstekend bij gebruiken. Als je met een spaarsysteem werkt kun je jouw klanten op de hoogte houden van de hoogte van hun huidige puntenstand. Doe dit voornamelijk bij de klanten die al een tijdje geen aankoop meer bij je hebben gedaan. Door ze op de hoogte te brengen en ze te informeren dat ze nog een openstaand shoptegoed hebben vergroot je de kans dat ze daadwerkelijk overgaan tot een aankoop.
Daarnaast kun je er ook voor kiezen jouw klanten te informeren wanneer hun gespaarde punten bijna komen te vervallen. Zijn er nog extra punten nodig voordat deze verzilverd kunnen worden? Ook dat is zeker de moeite waard te melden. Er zijn ook bedrijven die werken met status levels, denk dan aan bijvoorbeeld gold, silver, bronze. Vertel je klanten in dat geval welk status level ze hebben behaald of wat ze moeten doen om deze te veranderen. Zoals je begrijpt, marketing automations en loyalty systems zijn een perfecte match waar je veel voordeel uit kunt halen.
Kortom
We hopen dat we je hebben kunnen overtuigen gebruik te maken van marketing automations. Wanneer je dit op de juiste manier inzet verhoog je de klantretentie en daardoor ook de Customer Lifetime Value. Het gaat dus echt niet alleen om geld en tijdwinst. Doe er je voordeel mee. Wil jij tritonX voor je laten werken, maar wil je dat er iemand met je meekijkt? Schroom dan niet contact met ons op te nemen via ad.umans@2factors.nl (0031 6 549 372 09).
Comments are closed.