Omnichannel retailer The Stone is met haar dameskleding en herenkleding collecties in meer dan 50 fysieke winkels niet meer weg te denken uit het Nederlandse straatbeeld. Sinds de lancering van de webshop in 2009 maken de online kanalen van The Stone dan ook een strategisch onderdeel uit van de formule. The Stone was een van de eerste klanten van tritonX (2016), lees meer over de samenwerking van The Stone en tritonX;
Door de jarenlange inzet van een loyalty (spaar)programma heeft The Stone een grote klantprofielen database opgebouwd. Om die data zo goed mogelijk, over de online en offline kanalen heen, in te zetten is er gekozen om gebruik te maken van de software oplossingen van tritonX. The Stone maakt gebruik van tritonX (Customer Data Platform) in de IT-architectuur die fungeert als één centrale plek met klantdata die kan worden geraadpleegd voor diverse kanalen. Gegevens zoals voorkeuren en koopgedrag worden op de achtergrond verzameld in de big data omgeving en kunnen realtime worden opgevraagd door de e-commerce omgeving, de fysieke winkelkassa of de klantenservice software van Belco.
Ook online marketingbureau Multiply is betrokken bij de inzichten die tritonX biedt en koppelt aan ESP Copernica. De marketingtools van tritonX zijn voor The Stone van strategisch belang en zal ook binnen de nieuw vorm te geven IT-architectuur met Shopware 6 centraal staan als centrale database (single sign-on).
tritonX wordt toegepast door professionele retailbedrijven met een omnichannel strategie. Door de consument centraal te stellen en relevante data rondom consumenten te verzamelen ontstaat een 360 graden view. tritonX helpt retailers via een slimme marketingtool om de Customer Lifetime Value te verhogen.
Geïnteresseerd? Check onze website via www.tritonx.cloud of neem contact op met Ad Umans via ad.umans@2factors.nl (0031 6 549 372 09).
Comments are closed.