Van Duinkerken

Ontdek jouw membervoordelen bij Van Duinkerken!

Van Duinkerken, dé sport en kampeerwinkel van Midden Nederland, combineert graag persoonlijke service en exclusiviteit om de klant de beste winkelervaring te bieden. In het voorjaar van 2024 lanceerde ze daarom hun loyaliteitsprogramma; een exclusief programma dat ontworpen is om members te belonen met interessante voordelen.

Wie zich registreert bij Van Duinkerken profiteert vanaf moment één van diverse exclusieve voordelen. Zo ontvang je als member 10% korting op een breed scala aan geselecteerde artikelen in verschillende categorieën, zoals kamperen, kleding, sport en outdoor.

Naast die 10% member korting profiteert de geregistreerde klant ook van voordelen, zoals:

• 60 dagen retourtermijn
• Digitale kassabon
• Online inzien van aankopen
• Welkomstcadeau t.w.v. 5 euro
• Extraatje op je verjaardag

Omnichannel loyaliteitsprogramma

Deelname is 100% gratis en in slechts een paar stappen geregeld in de winkel of online via www.vanduinkerken.com.

Door middel van Customer Data Platform tritonX kon Van Duinkerken dit loyaliteitsprogramma opzetten. Binnen tritonX wordt klantdata uit zowel online- als offlinekanalen in één platform verzameld. Consumenten beschikken dus over één klantaccount, waarbij ze omnichannel van dezelfde privileges kunnen profiteren, en inzicht hebben in zowel hun online als offline aankopen.

Na het registreren wordt binnen tritonX via events direct de member korting toegekend aan het profiel, zowel bij registraties via de webshop als in de winkel. Het event koppelt ook direct de welkomstcoupon en zorgt ervoor dat de klant een welkomstmail ontvangt. Is de klant jarig? Dan ontvangt hij/zij via een geautomatiseerde nieuwsbrief (trigger) ook nog een leuk extraatje.

Zowel de events als de triggers roepen Mailchimp (ESP) aan, welke de klant voorziet van de persoonlijke e-mails.

Nieuwsgierig geworden? Registreer je bij Van Duinkerken en profiteer van leuke extra’s!

Samenwerking partners:

De betrokken partners in deze case zijn:

ERP – Kassasysteem: ACA Winstore
E-commerce: Sition
ESP: Mailchimp
Retailer: Van Duinkerken