Wussten Sie, dass die Einführung eines modernen Treueprogramms ein effektiver Weg ist, um die Loyalität Ihrer bestehenden Kunden zu belohnen und zu erhöhen und so Ihren CLV zu steigern? Schaffen Sie eine Win-Win-Situation für Einzelhändler und Kunden. Mit der ‘Loyalty 3.0’-Lösung von tritonX sorgen Sie dafür, dass Kunden nicht nur wiederkommen (Retention), sondern auch wirklich loyal werden. Gemeinsam mit Ihnen prüfen wir, welches Treueprogramm am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Arten von Treueprogrammen
Die Möglichkeiten sind endlos, man kann an ein Sparprogramm mit Gamification der Loyalität denken, aber auch an Treuestatusstufen mit Privilegien und Belohnungen für das Verhalten.
Arten von Treueprogrammen
Die Möglichkeiten sind endlos, man kann an ein Sparprogramm mit Gamification der Loyalität denken, aber auch an Treuestatusstufen mit Privilegien und Belohnungen für das Verhalten.
Sparprogramm
Durch ein Sparprogramm bauen die Kunden grundsätzlich mit jedem Einkauf ein Guthaben auf. Neben dem Sparen beim Einkauf ist es auch möglich, über das Modul eventbasierte Belohnung verhaltensabhängig Treuepunkte zu vergeben. Welche Möglichkeiten der Kunde dann mit seinen gesammelten Punkten hat, lässt sich über das (Omnichannel-) Modul Reward & Redeem einstellen:
- Sparen von Punkten im Tausch gegen Rabatte
- Sparen von Punkten im Tausch gegen Coupons
- Sparen von Punkten im Tausch gegen periodische Coupons
Treuestatus-Stufe
Wenn Sie nicht wollen, dass Treuepunkte einen Wert darstellen, weisen Sie dem Kundenkonto einen Treuestatus zu, der mit Privilegien verbunden ist. Denken Sie zum Beispiel an Bronze, Silber und Gold. Je höher die Stufe, desto mehr Privilegien erhält der Kunde.
Es ist auch möglich, den Treuestatus nicht auf der Grundlage von Treuepunkten, sondern auf der Grundlage des Umsatzes festzulegen.
Bezahlte Mitgliedschaft
Möchten Sie Ihren Kunden eine bezahlte Mitgliedschaft anbieten? Das ist möglich. Sie können Ihren Kunden mit einer bezahlten Mitgliedschaft über Persönliche Preisgestaltung Rabatte anbieten, zum Beispiel auf bestimmte Marken. Oder sorgen Sie dafür, dass Ihre zahlenden Mitglieder keine Versandkosten zahlen müssen.
Erfolgsgeschichten
Apple wallet
Es ist auch möglich, Apple Wallet in das tritonX Customer Connect Modul zu integrieren, so dass die Kundenkarte vom Kunden heruntergeladen und digital auf dem iPhone und Android-Handy gespeichert werden kann.
So hat der Kunde die Kundenkarte immer zur Hand, zusammen mit aktuellen Informationen wie Treuestatus und Sparpunktestand. Auf diese Weise können Sie Ihr Treueprogramm ganz einfach auf die digitale Kundenkarte übertragen.
Warum ein Treueprogramm?
Es ist gut zu wissen, dass Sie mit einem Treueprogramm nicht nur die Kundenbindung, sondern auch die Kundentreue erhöhen können. Auf diese Weise gehen Sie einen Schritt weiter, als nur Kunden zu binden, sondern Sie bauen wirklich eine langfristige Beziehung auf. So machen Sie aus Kunden echte Fans Ihres Unternehmens.
Warum ein Treueprogramm?
Es ist gut zu wissen, dass Sie mit einem Treueprogramm nicht nur die Kundenbindung, sondern auch die Kundentreue erhöhen können. Auf diese Weise gehen Sie einen Schritt weiter, als nur Kunden zu binden, sondern Sie bauen wirklich eine langfristige Beziehung auf. So machen Sie aus Kunden echte Fans Ihres Unternehmens.
Vorteile für den Einzelhändler:
- Es ist ein nützlicher Leitfaden für Marketingaktivitäten, da Sie Aktivitäten mit bestimmten Treuestufen verknüpfen können;
- Automatisch Trigger Newsletter können mit Punktestufen und Treuestufen verknüpft werden;
- Die Website kann im Stil der jeweiligen Treuestufen und Punktestufen eingerichtet werden;
- Es gibt den Mitarbeitern im Geschäft Werkzeuge an die Hand, um Kunden richtig zu registrieren;
- Es gibt unendlich viele Möglichkeiten in tritonX, so dass Sie ganz einfach ein einzigartiges Treueprogramm erstellen können, das zu Ihrem Unternehmen passt.
Deshalb sollten Sie nicht zu lange warten, um Ihr Treueprogramm einzurichten und den Kunden an Ihre Marke oder Ihr Unternehmen zu binden.
