Wussten Sie, dass die Einführung eines modernen Treueprogramms ein effektiver Weg ist, um die Loyalität Ihrer bestehenden Kunden zu belohnen und zu erhöhen und so Ihren CLV zu steigern? Schaffen Sie eine Win-Win-Situation für Einzelhändler und Kunden. Mit der ‘Loyalty 3.0’-Lösung von tritonX sorgen Sie dafür, dass Kunden nicht nur wiederkommen (Retention), sondern auch wirklich loyal werden. Gemeinsam mit Ihnen prüfen wir, welches Treueprogramm am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Arten von Treueprogrammen
Die Möglichkeiten sind endlos, man kann an ein Sparprogramm mit Gamification der Loyalität denken, aber auch an Treuestatusstufen mit Privilegien und Belohnungen für das Verhalten.
Arten von Treueprogrammen
Die Möglichkeiten sind endlos, man kann an ein Sparprogramm mit Gamification der Loyalität denken, aber auch an Treuestatusstufen mit Privilegien und Belohnungen für das Verhalten.
Sparprogramm
Durch ein Sparprogramm bauen die Kunden grundsätzlich mit jedem Einkauf ein Guthaben auf. Neben dem Sparen beim Einkauf ist es auch möglich, über das Modul eventbasierte Belohnung verhaltensabhängig Treuepunkte zu vergeben. Welche Möglichkeiten der Kunde dann mit seinen gesammelten Punkten hat, lässt sich über das (Omnichannel-) Modul Reward & Redeem einstellen:
- Sparen von Punkten im Tausch gegen Rabatte
- Sparen von Punkten im Tausch gegen Coupons
- Sparen von Punkten im Tausch gegen periodische Coupons
Treuestatus-Stufe
Wenn Sie nicht wollen, dass Treuepunkte einen Wert darstellen, weisen Sie dem Kundenkonto einen Treuestatus zu, der mit Privilegien verbunden ist. Denken Sie zum Beispiel an Bronze, Silber und Gold. Je höher die Stufe, desto mehr Privilegien erhält der Kunde.
Es ist auch möglich, den Treuestatus nicht auf der Grundlage von Treuepunkten, sondern auf der Grundlage des Umsatzes festzulegen.
Bezahlte Mitgliedschaft
Möchten Sie Ihren Kunden eine bezahlte Mitgliedschaft anbieten? Das ist möglich. Sie können Ihren Kunden mit einer bezahlten Mitgliedschaft über Persönliche Preisgestaltung Rabatte anbieten, zum Beispiel auf bestimmte Marken. Oder sorgen Sie dafür, dass Ihre zahlenden Mitglieder keine Versandkosten zahlen müssen.
Erfolgsgeschichten
Apple wallet
Es ist auch möglich, Apple Wallet in das tritonX Customer Connect Modul zu integrieren, so dass die Kundenkarte vom Kunden heruntergeladen und digital auf dem iPhone und Android-Handy gespeichert werden kann.
So hat der Kunde die Kundenkarte immer zur Hand, zusammen mit aktuellen Informationen wie Treuestatus und Sparpunktestand. Auf diese Weise können Sie Ihr Treueprogramm ganz einfach auf die digitale Kundenkarte übertragen.
Warum ein Treueprogramm?
Es ist gut zu wissen, dass Sie mit einem Treueprogramm nicht nur die Kundenbindung, sondern auch die Kundentreue erhöhen können. Auf diese Weise gehen Sie einen Schritt weiter, als nur Kunden zu binden, sondern Sie bauen wirklich eine langfristige Beziehung auf. So machen Sie aus Kunden echte Fans Ihres Unternehmens.
Warum ein Treueprogramm?
Es ist gut zu wissen, dass Sie mit einem Treueprogramm nicht nur die Kundenbindung, sondern auch die Kundentreue erhöhen können. Auf diese Weise gehen Sie einen Schritt weiter, als nur Kunden zu binden, sondern Sie bauen wirklich eine langfristige Beziehung auf. So machen Sie aus Kunden echte Fans Ihres Unternehmens.
Vorteile für den Einzelhändler:
- Es ist ein nützlicher Leitfaden für Marketingaktivitäten, da Sie Aktivitäten mit bestimmten Treuestufen verknüpfen können;
- Automatisch Trigger Newsletter können mit Punktestufen und Treuestufen verknüpft werden;
- Die Website kann im Stil der jeweiligen Treuestufen und Punktestufen eingerichtet werden;
- Es gibt den Mitarbeitern im Geschäft Werkzeuge an die Hand, um Kunden richtig zu registrieren;
- Es gibt unendlich viele Möglichkeiten in tritonX, so dass Sie ganz einfach ein einzigartiges Treueprogramm erstellen können, das zu Ihrem Unternehmen passt.
Deshalb sollten Sie nicht zu lange warten, um Ihr Treueprogramm einzurichten und den Kunden an Ihre Marke oder Ihr Unternehmen zu binden.
Pricing Engine
Die Pricing Engine von tritonX unterstützt Sie dabei, Rabatte (kundenspezifisch oder allgemein) zu gewähren und so die Kundenbindung und den CLV zu steigern. Alle Module der Pricing Engine funktionieren omnichannel und in Echtzeit. Das bedeutet: Ein online gewährter Rabatt gilt sofort auch im Laden – sogar für personalisierte Rabatte.
Personalisierte Rabatte:
- Personal Pricing Modul – für individuelle Preise.
- Coupons Modul – für spezifische Gutscheine.
Diese Module erhöhen die Kundenbindung und Retention. Sie lassen sich außerdem ideal mit einem Loyalitätsprogramm kombinieren: Je loyaler der Kunde, desto mehr individuelle Rabatte oder spezifische Gutscheine.
Personal Pricing Modul
Mit dieser Lösung können ausgewählte Kunden personalisierte Rabatte erhalten, die automatisch omnichannel verrechnet werden. Beispiele: VIP-Kunden erhalten früheren Zugang zu PRE-SALEs, Mitarbeiter genießen einen festen Mitarbeiterrabatt, oder Mitglieder von Partnerunternehmen oder Sportvereinen erhalten Rabatte auf ausgewählte Kollektionen.
Personal Pricing Modul
Mit dieser Lösung können ausgewählte Kunden personalisierte Rabatte erhalten, die automatisch omnichannel verrechnet werden. Beispiele: VIP-Kunden erhalten früheren Zugang zu PRE-SALEs, Mitarbeiter genießen einen festen Mitarbeiterrabatt, oder Mitglieder von Partnerunternehmen oder Sportvereinen erhalten Rabatte auf ausgewählte Kollektionen.
Coupons Modul
Die Coupons Modul ist ideal, um bestehende Kunden für ihre Loyalität oder bestimmtes Verhalten zu belohnen. Sie können inaktive Kunden reaktivieren, indem Sie einen Gutschein basierend auf der Kaufhistorie anbieten. Gutscheine können manuell oder automatisiert mit bestehenden Kundenprofilen verknüpft werden – die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt.
Berichte
Die Ergebnisse Ihrer Pricing-Tools sind entscheidend. Mit den Berichtsfunktionen analysieren Sie mühelos, welchen Effekt ein Gutschein, ein Personal-Pricing-Rabatt oder ein Rabattcode erzielt hat. Auch wenn vergangene Ergebnisse keine Garantie für die Zukunft sind, bieten sie wertvolle Erkenntnisse.
Berichte
Die Ergebnisse Ihrer Pricing-Tools sind entscheidend. Mit den Berichtsfunktionen analysieren Sie mühelos, welchen Effekt ein Gutschein, ein Personal-Pricing-Rabatt oder ein Rabattcode erzielt hat. Auch wenn vergangene Ergebnisse keine Garantie für die Zukunft sind, bieten sie wertvolle Erkenntnisse.
Fazit:
Warten Sie nicht länger mit der Einführung Ihres Loyalitätsprogramms – binden Sie Ihre Kunden an Ihre Marke oder Ihr Unternehmen. Mit der Pricing Engine steigern Sie die Kundenbindung durch attraktive, personalisierte Rabatte. Noch unsicher? Buchen Sie eine unverbindliche Demo und entdecken Sie die Möglichkeiten der Loyalty 3.0-Lösung.