Wie kann man als Einzelhändler den Customer Lifetime Value (CLV) steigern? Eine Frage, mit der sich jeder Marketingexperte auseinandersetzen muss. Während der Webwinkel Vakdagen 2023 hielt Sandra Nota, CRM-Marketeer bei Norah, mit Unterstützung von tritonX eine interessante Präsentation über die positiven Auswirkungen des erneuerten Mitgliedschaftsprogramms Norah & More auf ihren CLV.
Norah begann ursprünglich mit einem einfachen Punktesystem, bei dem Kunden nur auf Einkäufe Punkte sammeln und diese gegen Rabatte einlösen konnten. 2021 entschied sich Norah jedoch, dieses Modell durch ein modernes Loyalty-Programm zu ersetzen. Mit diesem neuen System haben Kunden selbst die Kontrolle darüber, wann und wofür sie ihre Punkte einlösen. Sie können wählen, ob sie ihre Punkte für (personalisierte) Rabattcoupons, Geschenke oder andere attraktive Aktionen verwenden möchten. Darüber hinaus erhalten neue Mitglieder immer einen Rabatt auf ihren zweiten Einkauf sowie ein Geburtstagsgeschenk.
Interessieren Sie sich für die Loyalty-Möglichkeiten von tritonX? Besuchen Sie unsere Website unter www.tritonx.cloud oder kontaktieren Sie Ad Umans unter ad.umans@2factors.nl (085 273 36 41).
Comments are closed.