En hoe ze jou een prachtige inkijk in je bedrijf geven
Hot segmenten zijn een uitkomst voor eenieder die dagelijks wil weten hoe het bedrijf het doet op het gebied van bepaalde Key Perfomer Indicators (KPI’s). Om uit te leggen wat Hot segmenten zijn, is het belangrijk te begrijpen wat segmenten én wat dynamische segmenten überhaupt zijn. Binnen tritonX worden segmenten gebruikt om selecties en doelgroepen te definiëren. Ze worden opgeslagen en worden up-to-date gehouden. Afhankelijk van de keuzes die gemaakt worden, zijn die segmenten dynamisch of statisch.
Dynamische segmenten
De meeste segmenten die je maakt, zijn dynamische segmenten, aangezien deze bij het gebruik ervan steeds bijgewerkt worden. Dynamische segmenten kunnen op basis van twee onderwerpen ingedeeld worden, namelijk: transacties en profielen. Onder transacties kun je kiezen uit segmentatie op basis van merken, collecties, afdelingen, doelgroepen, kleuren, seizoenen en meer. Onder profielen kun je kiezen uit segmentatie op basis van invoerdatum, laatste aankoopmoment, geslacht, verjaardag, ontbrekende gegevens enzovoort. Je kunt alle verschillende onderwerpen met elkaar combineren. De segmenten worden op basis van acties van de klant continu geüpdatet. Dat is wat de segmenten dynamisch maakt.
Je kunt het zo gek maken als je zelf wilt. Je kunt alle bovengenoemde onderdelen in of uitsluiten en daarnaast kun je het instellen over bepaalde periodes. Deze segmenten kun je vervolgens gebruiken binnen campagnes, triggers, rapportages én grafieken!
Verschillende type segmenten: Standaard, Trigger, Hot.
Binnen dynamische segmenten zijn er nog drie soorten te onderscheiden, namelijk: Standaard, Trigger en Hot. Standaard segmenten zijn de segmenten die je gebruikt voor je doorlopende campagnes, zoals wekelijkse nieuwsbrieven of direct-mail campagnes. De Trigger segmenten gebruik je voor automatische mails die verstuurd worden door een trigger, bijvoorbeeld een aftersale mail, drie weken na een aankoop. Hot segmenten worden weer voor andere doeleinden gebruikt.
Maar wat zijn nou Hot segmenten?
Het Hot segment is een dynamisch segment dat iedere nacht wordt bijgewerkt. Van de Hot segmenten wordt vervolgens een grafiek bijgehouden die je kunt bekijken via Rapporten -> Grafieken. Met een Hot segment kun je dus data (KPI’s) monitoren welke jij graag in de gaten wenst te houden. Voorbeelden van Hot segmenten zijn dynamische segmenten die gebaseerd zijn op:
- Aankopen van een specifiek merk of product.
- Ontbrekende gegevens (email adres) monitoren.
- Aantal nieuwe klanten van de afgelopen week monitoren.
- Totale database, alle klanten; monitoren of het groeit of krimpt.
- Kopende klanten van afgelopen 14 dagen; kijken op welke dagen we de meeste klanten hebben. Uitsluiten van campagnes.
- Als je met een app werkt; iedereen die app user is.
Dus wat doe je ermee?
Door het instellen van Hot segmenten, laat je tritonX data monitoren, waardoor jij op ieder moment wanneer je wil een inkijk krijgt in de belangrijke gegevens van je business. Dat scheelt je weer een hele hoop uren ploeteren in Excel. Op basis van de grafieken kun je vervolgens weer conclusies trekken en eventuele acties ondernemen.
Comments are closed.