The Stone

Mit über 50 The Stone-Bekleidungsgeschäften und einem erfolgreichen Webshop ist The Stone einer der größten Multibrand-Einzelhändler in den Niederlanden. The Stone begann vor 25 Jahren mit einem Geschäft in Delft und ist immer noch so fortschrittlich und ehrgeizig wie immer. Die Stone’s Shops zeichnen sich durch ein breites Angebot an Damen- und Herrenbekleidung mit mehr als 40 Marken wie Airforce, PME Legend, Geisha und My Jewellery aus.

The Stone war einer der ersten Modehändler, der 2016 auf die Möglichkeiten von tritonX umstieg. Damit wurden viele Probleme im Zusammenhang mit Kundendaten sofort gelöst. Daten, Analysen und Segmentierung können omnichannel über alle Kanäle, physisch und/oder online, durchgeführt werden. Dies führte unter anderem zu einem unmittelbaren Mehrwert in Bezug auf Umsatz und Zeitaufwand. Anno 2022 sammelt tritonX noch immer Kundeninformationen von physischen und Online-Touchpoints und strukturiert sie in der Cloud. Die ESP-Software von Copernica, die Kundenservice-Software von Belco und Squeezely (Personalisierungsanwendungen) konsultieren tritonX in Echtzeit, so dass die Verbraucherdaten immer auf dem neuesten Stand sind.

Im Rahmen der strategischen Partnerschaft leistet The Stone einen Beitrag zur Produktentwicklung, und so ist auch Loyalty 3.0 entstanden. Die Anwendung von Gamification im Rahmen des Treueprogramms von The Stone führte zu einer direkten (signifikanten) Steigerung der Kundentreue.

Zusammenarbeit mit Partnern

Um tritonX optimal einzusetzen, wird mit Partnern zusammengearbeitet.
Die an diesem Fall beteiligten Partner sind:

ERP – POS-System:                     ACA XPRT

E-commerce:                               Divide

Kundendienst-Tool:                    Belco

ESP:                                                 Copernica

Online-Marketing-Agentur:      Multiply