Hoe verhoog je als retailer je CLV? Een vraag waar iedere marketeer mee te maken krijgt. Tijdens De Webwinkel Vakdagen 2023 heeft Sandra Nota, CRM Marketeer bij Norah, met ondersteuning van tritonX een interessante presentatie gegeven, waarin zij heeft verteld over de positieve impact van het vernieuwde memberprogramma Norah & More op hun CLV.
Waar Norah ooit is begonnen met een eenvoudig spaarsysteem, waar alleen gespaard kon worden op aankopen en punten verzilverd konden worden voor korting, hebben zij in 2021 besloten om het spaarprogramma te vervangen voor een loyalty programma. Met dit moderne loyalty programma heeft de klant zelf de controle over wanneer en voor wat zij haar punten inlevert. Zo heeft klant de keuze om de punten in te zetten voor (persoonlijke) kortingscoupons, cadeautjes en andere leuke acties. Daarnaast ontvang je als nieuwe member altijd korting op je tweede aankoop en krijg je een cadeautje op je verjaardag.
Geïnteresseerd in de loyalty mogelijkheden binnen tritonX? Check onze website via www.tritonx.cloud of neem contact op met Ad Umans via ad.umans@2factors.nl (085 273 36 41).
Comments are closed.