Ruim 40 jaar geleden opende Ot & Sien voor het eerst haar deuren, en inmiddels zijn ze een groot begrip in Geldrop en omgeving. De winkel heeft een oppervlakte van maar liefst 1100m2, waar je een uitgebreid assortiment aan baby, kinder- en tienerkleding vindt. Kinderen kunnen zich in de winkel vermaken op een flipperkast of in de ballenbak, terwijl de ouders rustig aan het winkelen zijn. Inmiddels zet Ot & Sien al een ruime tijd tritonX in als Customer Data Platform en hebben ze al mooie stappen gemaakt. Om hun doelstellingen te behalen, maken zij ook gebruik van het door tritonX geboden succesmanagement.
Sinds Ot & Sien tritonX is gaan inzetten als CDP, waardoor alle consumenten in een centrale omgeving worden opgeslagen, zijn ze gestart met gesegmenteerde e-mailcampagnes en hebben ze een modern loyalty programma opgezet, inclusief loyalty status levels en een betaald membership.
Onlangs heeft het tritonX Succesmanagement-team met Ot & Sien een geslaagde brainstormsessie gehad, met als hoofdonderwerp de e-mail flows.
- Waar moet de welkomst-flow uit bestaan?
- Wanneer en hoe kunnen zij hun klanten bereiken, zodra deze van loyalty status level veranderen?
Door deze vragen gezamenlijk te bespreken en te luisteren naar de wensen van de klant, zijn uiteindelijk de juiste triggers ingesteld, waarmee de e-mailcampagnes geactiveerd konden worden.
De volgende stap voor Ot & Sien wordt het inzetten van het tritonX RFM-model, om zo de klantretentie te vergroten en de CLV te verhogen.
tritonX wordt toegepast door professionele retailbedrijven met een omnichannel strategie. Door de consument centraal te stellen en relevante data rondom consumenten te verzamelen ontstaat een 360 graden view. tritonX helpt retailers via een slimme marketingtool om de Customer Lifetime Value te verhogen.
Geïnteresseerd? Check onze website via www.tritonx.cloud of neem contact op met Ad Umans via ad.umans@2factors.nl (0031 6 549 372 09).
Comments are closed.