Vor über 40 Jahren öffnete Ot & Sien zum ersten Mal seine Türen und ist mittlerweile eine feste Größe in Geldrop und Umgebung. Das Geschäft erstreckt sich über beeindruckende 1100 m² und bietet eine große Auswahl an Baby-, Kinder- und Jugendbekleidung. Während die Eltern in Ruhe einkaufen, können sich die Kinder an einem Flipperautomaten oder im Bällebad vergnügen.
Ot & Sien nutzt bereits seit geraumer Zeit tritonX als Customer Data Platform und hat damit bedeutende Fortschritte erzielt. Um ihre Ziele zu erreichen, setzen sie zudem auf das von tritonX angebotene Erfolgsmanagement.
Seit der Implementierung von tritonX als CDP, das alle Kundendaten in einer zentralen Umgebung speichert, hat Ot & Sien mit segmentierten E-Mail-Kampagnen begonnen und ein modernes Loyalty-Programm eingeführt – inklusive Loyalty-Statusstufen und einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft.
Kürzlich führte das tritonX-Erfolgsmanagement-Team eine erfolgreiche Brainstorming-Session mit Ot & Sien durch, bei der das Hauptthema die E-Mail-Flows war.
- Woraus sollte die Willkommens-Mail-Serie bestehen?
- Wann und wie sollten Kunden kontaktiert werden, wenn sie in eine neue Loyalty-Statusstufe aufsteigen?
Durch die gemeinsame Diskussion dieser Fragen und das Berücksichtigen der Kundenwünsche wurden letztendlich die richtigen Trigger definiert, mit denen die E-Mail-Kampagnen automatisch aktiviert werden konnten.
Der nächste Schritt für Ot & Sien ist die Nutzung des tritonX RFM-Modells, um die Kundenbindung zu stärken und den Customer Lifetime Value (CLV) zu erhöhen.
tritonX wird von professionellen Einzelhändlern mit einer Omnichannel-Strategie eingesetzt. Durch die Fokussierung auf den Kunden und die zentrale Sammlung relevanter Kundendaten entsteht eine 360-Grad-Sicht. tritonX unterstützt Händler mit einer intelligenten Marketinglösung dabei, den Customer Lifetime Value zu maximieren.
Interessiert? Besuchen Sie unsere Website unter www.tritonx.cloud oder kontaktieren Sie Ad Umans unter ad.umans@2factors.nl (+31 6 549 372 09).
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