Black Friday bietet eine hervorragende Gelegenheit, neue Kunden zu gewinnen. Gleichzeitig ist es jedoch wichtig, Ihre treuen Kunden nicht aus den Augen zu verlieren. Es besteht nämlich die Gefahr, dass sie von Mitbewerbern mit höheren Rabatten abgeworben werden. Um sicherzustellen, dass Ihre Stammkunden Ihnen treu bleiben, können Sie folgende effektive Strategien einsetzen:
Erinnern Sie Kunden an ihre Treueprämien
Die Vorbereitungsphase auf Black Friday ist der ideale Zeitpunkt, um treue Kunden an ihre gesammelten Bonuspunkte oder Guthaben zu erinnern. Wenn Sie sie darauf hinweisen, machen Sie einen Black Friday-Einkauf für diese Kunden noch attraktiver, da sie ihre Einkäufe teilweise mit den gesammelten Punkten bezahlen können.
Zeigen Sie Wertschätzung für treue Kunden
Der Herbst ist die perfekte Zeit, um Dankbarkeit zu zeigen. Warum überraschen Sie Ihre treuen Kunden nicht schon vor Black Friday mit einem Zeichen der Anerkennung? Zum Beispiel, indem Sie ihnen ein kleines Geschenk in Form eines zusätzlichen Treueguthabens zukommen lassen. Mit diesen zusätzlichen digitalen Mitteln in der Hand werden sie eher geneigt sein, direkt bei Ihnen einzukaufen.
Steigern Sie die Loyalitätsvorteile
Belohnen Sie Ihre treuen Kunden während des Black Friday mit exklusiven Vorteilen, die speziell für sie gelten. Beispielsweise durch einen frühzeitigen Zugang zu den Black Friday-Angeboten oder durch exklusive Rabatte, die nur für Stammkunden verfügbar sind. Zusätzlich können Sie sie bei ihren Einkäufen besonders belohnen, indem Sie etwa die gesammelten Punkte bei jedem Einkauf verdoppeln.
Benötigen Sie Unterstützung?
Benötigen Sie Hilfe bei der Umsetzung von Loyalitätsstrategien während Black Friday? Senden Sie Ihre Anfrage an support@tritonx.cloud oder vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Success Manager über planning@tritonx.cloud. Wir helfen Ihnen gerne!
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