Bei tritonX liegt der Fokus häufig auf bestehenden Kunden. Unter dem Stichwort Kundenbindung erklären wir regelmäßig, wie wichtig es ist, auf diese Zielgruppe einzugehen. Schließlich ist es kostengünstiger und effektiver, sich auf bestehende Kunden zu konzentrieren. Doch um sich auf diese Kundengruppe zu fokussieren, muss man sie zunächst gewinnen. Daher beleuchten wir in diesem Blog die (verbesserten) Möglichkeiten zur Registrierung von Kunden mit der Offline Onboarding (OO)-Modul.
Was ist Offline Onboarding?
In einem früheren Blog haben wir die neueste Offline Onboarding-Modul umfassend erklärt. In dieser Learning möchten wir auf eine spezifische Anwendung eingehen, bei der diese Funktion mit anderen tritonX-Modulen kombiniert wird – insbesondere mit Event Based Rewarding (EBR).
Event Based Rewarding (EBR)
Die Event Based Rewarding-Modul sagt es schon: Belohnungen basierend auf Ereignissen verteilen. Damit können Kunden belohnt werden, nachdem sie eine bestimmte Aktion oder ein Ereignis abgeschlossen haben. Diese Funktion bietet zahlreiche Möglichkeiten, Kunden zu gewünschtem Verhalten zu motivieren, etwa durch:
„Kaufen Sie an diesem Wochenende und erhalten Sie zusätzliche Bonuspunkte!“
„Füllen Sie Ihr Profil aus und erhalten Sie einen Gutschein!“
„Jeder neue Kunde bekommt ein Willkommensgeschenk!“
Auf letzteres Event möchten wir näher eingehen.
Das Willkommensgeschenk
Ein Willkommensgeschenk ist ein effektiver Auslöser, um neue Kunden zu registrieren. Unser Ziel ist es, tritonX-Nutzern mehr Optionen zur Verfügung zu stellen, um neue Kunden einfacher zu erfassen. Wenn ein Event für neue Profile erstellt wird, wird dieses automatisch durch jedes neue Profil ausgelöst – unabhängig davon, ob es online oder offline erstellt wurde.
Beispiele für Offline-Registrierungen
Nachfolgend finden Sie drei Beispiele, die Ihnen die Möglichkeiten der Offline-Registrierung über tritonX zeigen!
Kundenregistrierung vor dem Kauf
An geschäftigen Samstagen bleibt an der Kasse oft wenig Zeit, um neue Kunden sorgfältig zu registrieren. Mit Offline Onboarding kann der Registrierungsprozess dem Kassierer abgenommen werden. Platzieren Sie in Ihrem Geschäft eine QR-Code, der über Offline Onboarding generiert wurde – entweder digital oder gedruckt. Der Kunde scannt den Code und wird auf eine Registrierungsseite weitergeleitet, wo er sein Konto erstellen kann. An der Kasse kann das Konto dann direkt gefunden und für Transaktionen genutzt werden. Um den Kunden für die Registrierung zu belohnen, lässt sich über Event Based Rewarding ganz einfach eine passende Prämie einrichten.
Registrierung von Vereinsmitgliedern
Eine Kooperation mit Sportvereinen kann leicht umgesetzt werden, indem Sie für jeden Verein einen individuellen QR-Code aktivieren. Mitglieder können sich über diesen QR-Code registrieren und in Kombination mit Event Based Rewarding sofort von vorab vereinbarten Sonderkonditionen profitieren. Für eine zusätzliche Verifizierung besteht die Möglichkeit, die Registrierung durch ein Passwort abzusichern.
Zusammenarbeit mit externen Unternehmen
Kennen Sie Cross-Selling-Aktionen? Beispielsweise wenn Sie beim Schuhkauf einen Flyer erhalten, der Ihnen bei der Anmeldung in einer Parfümerie einen Rabatt bietet. Natürlich soll die Aktion nur für die Personen gelten, die sich tatsächlich mit diesem Flyer registrieren.Die Kombination von Offline Onboarding und Event Based Rewarding macht dies möglich: Erstellen Sie einen QR-Code mit spezifischen EBR-Belohnungen und drucken Sie diesen auf den Flyer. Verknüpfen Sie diese Aktion mit einem Extension Label, um später das Kaufverhalten dieser Kundengruppe zu analysieren. Das Ergebnis: Sie gewinnen neue Kunden und erhalten wertvolle Einblicke – eine klassische Win-win-Situation!
Fazit
Die Offline-Onboarding-Methode bietet zahlreiche Vorteile: Sie gewinnen mehr registrierte Kunden durch gezielte Belohnungen. Sie wissen dank tritonX, wann und wo die Kunden sich registriert haben. Eine Anmeldung über einen Sportverein erfordert eine andere Ansprache als die eines Kunden, der in Ihrem Geschäft ein T-Shirt kauft. Diese Daten sind essenziell für Ihre Kundenbindungsstrategie. Sind Sie neugierig auf Lösungen, die zu Ihrem Geschäft passen? Kontaktieren Sie unsere Success-Manager: support@tritonx.cloud. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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