Und wie sie Ihnen einen wunderbaren Einblick in Ihr Unternehmen geben
Die Hot Segmente sind ein Segen für alle, die wissen wollen, wie sich ihr Unternehmen täglich in Bezug auf bestimmte Key Performance Indicators (KPIs) verhält. Um zu erklären, was Hot Segmente sind, ist es wichtig zu verstehen, was Segmente und was dynamische Segmente überhaupt sind. Innerhalb von tritonX werden Segmente verwendet, um Selektionen und Zielgruppen zu definieren. Sie werden gespeichert und auf dem neuesten Stand gehalten. Je nach den getroffenen Entscheidungen sind diese Segmente dynamisch oder statisch.
Dynamische Segmente
Die meisten der von Ihnen erstellten Segmente sind dynamische Segmente, da sie ständig aktualisiert werden, wenn sie verwendet werden. Dynamische Segmente können nach zwei Themen unterteilt werden, nämlich nach Transaktionen und Profilen. Unter Transaktionen können Sie zwischen einer Segmentierung nach Marken, Kollektionen, Abteilungen, Zielgruppen, Farben, Jahreszeiten und mehr wählen. Unter Profile können Sie nach Eintrittsdatum, letztem Kaufdatum, Geschlecht, Geburtstag, fehlenden Daten und so weiter segmentieren. Sie können alle verschiedenen Themen miteinander kombinieren. Die Segmente werden auf der Grundlage von Kundenaktionen kontinuierlich aktualisiert. Das ist es, was die Segmente dynamisch macht.
Sie können es so verrückt machen, wie Sie wollen. Sie können alle oben genannten Punkte einbeziehen oder ausschließen, und Sie können sie über bestimmte Zeiträume festlegen. Diese Segmente können dann in Kampagnen, Triggern, Berichten und Grafiken verwendet werden!
Verschiedene Arten von Segmenten: Standard, Trigger, Hot.
Innerhalb der dynamischen Segmente sind drei weitere Typen zu unterscheiden, nämlich: Standard, Trigger und Hot. Standardsegmente sind die Segmente, die Sie für Ihre fortlaufenden Kampagnen verwenden, z. B. für wöchentliche Newsletter oder Direct-Mail-Kampagnen. Die Trigger-Segmente werden für automatische Mails verwendet, die durch einen Trigger ausgelöst werden, z.B. eine After-Sales-Mail, drei Wochen nach einem Kauf. Hot Segmente werden für andere Zwecke verwendet.
Aber was sind Hot Segmente?
Das Hot Segment ist ein dynamisches Segment, das jede Nacht aktualisiert wird. Die Hot Segmente werden dann in einem Grafikdiagramm festgehalten, das Sie über Berichte -> Diagramme einsehen können. Ein Hot Segment ermöglicht es Ihnen, die Daten (KPIs) zu überwachen, die Sie im Auge behalten möchten. Beispiele für Hot Segmente sind dynamische Segmente auf der Grundlage von:
- Käufe einer bestimmten Marke oder eines bestimmten Produkts.
- Überwachung fehlender Daten (E-Mail Adresse).
- Überwachung der Anzahl der Neukunden in der vergangenen Woche.
- Gesamte Datenbank, alle Kunden; Überwachung, ob sie wächst oder schrumpft.
- Kaufende Kunden der letzten 14 Tage; um zu sehen, an welchen Tagen wir die meisten Kunden haben. Kampagnen ausschließen.
- Wenn Sie mit einer App arbeiten; jeder, der eine App nutzt.
Was macht man also damit?
Mit der Einrichtung von Hot Segmenten ermöglichen Sie tritonX die Überwachung von Daten, so dass Sie jederzeit Einblick in die wichtigen Daten Ihres Unternehmens haben. Das erspart Ihnen eine Menge Stunden Arbeit in Excel. Anhand der Grafiken können Sie dann Schlussfolgerungen ziehen und Maßnahmen ergreifen.
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