Ein durchdachtes Treueprogramm geht über das reine Belohnen von Kaufverhalten hinaus. In einer Zeit, in der Verbraucher immer bewusster entscheiden, ist ein nachhaltiger Ansatz der Schlüssel zu langfristiger Kundenbindung. Wer Verhalten belohnt, das gut für Mensch und Umwelt ist, stärkt nicht nur die Kundenbindung, sondern schafft echte persönliche Erlebnisse und... read more →

Physische Kundenkarten gehören der Vergangenheit an. Deshalb erweitert tritonX seine Loyalty-Lösung um die Unterstützung von Google Wallet. Neben Apple Wallet können nun auch Kunden mit einem Android-Gerät ganz einfach eine digitale Kundenkarte über das Offline Onboarding erhalten. So haben deine Kunden ihre Kundenkarte immer griffbereit auf dem Smartphone. Was ist... read more →

Kundenbindung gelingt nicht mit nur einem Einkauf, sondern mit cleveren Strategien. In einer Zeit, in der Verbraucher eine große Auswahl haben, dreht sich alles um Erlebnis und Relevanz. Wie stellen Sie sicher, dass Kunden nicht nur wiederkommen, sondern auch loyal bleiben und sogar zu Botschaftern werden? Mit einer Customer Data... read more →

In den letzten Jahren war eine klare Veränderung in der Marketinglandschaft zu beobachten. Eine Veränderung, bei der der Marketer die Kundenerfahrung an erste Stelle setzt. Auch für dieses Jahr wird erwartet, dass der Fokus auf diesem Bereich weiter zunehmen wird. Eine positive Veränderung, wenn Sie uns fragen. Glücklicherweise erkennen immer... read more →

Wenn du von einem Kunden im Geschäft verlangst, seine Daten auszufüllen, muss das schnell und mühelos geschehen. Je nach Person und deren Eile können bereits zehn Sekunden zu viel sein. Das liegt daran, dass dein Mitarbeiter dem Kunden etwas abverlangt, während dieser bereits ein zahlender Kunde ist. Nun muss der... read more →

Genauso wie ein Haus, ein Lager oder ein Aktenschrank, braucht auch jede Datenbank hin und wieder eine gründliche Reinigung. Im Laufe der Zeit sammelt sich innerhalb der Kundendaten nämlich auch „Verschmutzung“ an. Und dabei handelt es sich nicht um Staub, sondern um Fehler in den Daten. Wie ein aufgeräumter Aktenschrank... read more →

Wenn du eine Anzeige siehst mit dem Text „Kaufe jetzt einen Mantel und erhalte einen Schal gratis“, würde das doch viel besser funktionieren, wenn du den Shop bereits kennst, als wenn es sich um einen unbekannten Online-Shop handelt, oder? Und das ist einer der Gründe, warum der Fokus zunehmend auf... read more →

Erweiterungen von Kundenprofilen sind wie Wegweiser für deine Content-Strategien. Sie bestimmen, wie du und deine Kollegen am besten mit euren Kunden umgehen können. Eine solche Erweiterung solltest du als Erweiterung des Kundenprofils mit wertvollen Informationen verstehen. Aber warum sind Erweiterungen wichtig, wann setzt man sie am besten ein und wie... read more →